dhk99 গোপনীয়তা নীতি

📥 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dhk99 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্যান্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের সময়

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Visa বা Mastercard কার্ডের তথ্য (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শেষ ৪ ডিজিট)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সেশন লগ ও সংযোগের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে)

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট, স্লটস, কালার প্রেডিকশন ইত্যাদি)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টে লগইন ও লগআউটের সময়

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্ব।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন অফার, বোনাস, BPL মৌসুমের প্রমোশন, ঈদ স্পেশাল অফার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় এই সেবা থেকে সরে আসতে আমাদের সাপোর্টে জানান।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

dhk99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষও উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনানুযায়ী বৈধ আদেশে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত সেবাদানকারী।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সিস্টেমের ক্ষেত্রে। এ ধরনের স্থানান্তরে সর্বদা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকে এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk99 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ছোট তথ্যফাইল যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং পূর্ববর্তী পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পেজ লোডের সময় এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় থাকা বা গেমের ফলাফল সংরক্ষণ।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশনা: Chrome-এর ক্ষেত্রে Settings > Privacy and Security > Cookies; Firefox-এর ক্ষেত্রে Options > Privacy & Security > Cookies; Safari-এর ক্ষেত্রে Preferences > Privacy > Manage Website Data।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dhk99 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ মানের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-ধাপ যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেসের নীতি (Principle of Least Privilege)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: ন ির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

🗄️ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি। তবে আইনগত দাবি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

📝 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

dhk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য dhk99 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।